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                    新華網 > > 正文
                    2021 10/13 16:43:31
                    來源:新華網

                    發現最美鐵路 愛心系旅客

                    字體:

                    日前,伴隨“復興號品牌戰略”深入推進,高鐵列車服務也在持續升級。在石家莊客運段擔當的G6732次列車上,為讓旅客出行體驗更美好,乘務班組為旅客配備了“服務百寶箱”,其中最吸引人的當屬行“行李識別紅絲帶”和口罩“微笑貼”。

                    針對客流高峰期旅客下車錯拿相似行李的現象,乘務人員僅用一條小小的紅色絲帶和卡片便解決了該問題。將絲帶綁系在相似行李上,讓行李更加醒目易識別,在絲帶的“尋找卡”上注明行李主人的具體座位,進一步避免了旅客將行李錯拿。針對兒童旅客乘車期間不愛戴口罩的情況,班組乘務人員貼心準備了口罩“微笑貼”。通過使用溫柔的語氣和可愛的貼紙增加口罩對孩子的吸引力,幫助孩子們規范佩戴口罩,在增加兒童旅客乘車趣味性的同時進一步保障列車的疫情防控工作。列車通過一系列貼心、人性化的服務舉措,讓旅客在更加優質、溫馨、舒適的乘車環境中切實感受到中國鐵路的發展速度。

                    在鐵路常態化疫情防控的背景下,高鐵列車在提升服務質量的同時,始終將落實防控措施作為關鍵工作環節。列車從廣播宣傳、消毒測溫、健康寶查驗、脫網人員登記、防疫物資儲備等多方面入手,扎實筑牢列車疫情防控。為高標落實列車消毒作業,列車對消毒時間精準管控,對消毒環節嚴密把控,結合實際情況創新“四色抹布消毒發”,通過使用不同顏色的抹布,對車內衛生間、扶手等不同的客服設施進行擦拭消毒,進而達到有效、精準、衛生的消毒目的。為提升列車測溫效率和準確度,列車將測溫槍更換為紅外線測溫寶,把全列測溫時間從一個多小時壓縮至二十分鐘之內,極大程度的提高了列車的防疫工作效率。

                    【糾錯】 【責任編輯:王萍】
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